基因是细胞内控制细胞生长和变化的一种微小的结构，它们就像一系列建构生物体并使之发挥正常功能的指令。不论是老虎、伞菌（一种有毒的蘑菇）还是人类，每一种生物体内的细胞中都包含有基因。你的基因决定了你的相貌，从你头发的颜色到你不长尾巴，这些都是由基因决定的。显然环境也会影响你的相貌，但是基因的作用是决定性的。这段话说明（ ）。

一座森林，物种越丰富越自然，其生态功能就越强大越持久。人类也如森林，置身其中的每个人都是独特的个体，都有自己的活法。父母素质、出生环境、教育环境、生活环境等，决定了人们的能力高低、眼界宽窄，也就决定了人们在社会中定位的千差万别。最终的定位是千百种微量因素不断变化，不断施加作用的结果。而人们拿来与自己比的，往往只是他人今天的总构成，却不去比、也无法比那形成过程中的千差万别。 这段文字主要说的是（ ）

基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。

600余年来，昆曲经历了繁花似锦，也遭遇过__________，但在民族的审美文化中始终占有一席之地，一旦外部的条件适宜，它便能破土而出，重获辉煌。这说明在昆曲之中，隐藏着民族审美文化的遗传密码，隐藏着“我们是谁”的谜底，只要文明还在延续，对于它的美的欣赏与感知便不会停顿和__________；也就是说，找出昆曲中所蕴含的精神内核，也就从侧面回答出“我们是谁”的问题。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（　　）。

要扭转那种重固定资产积累、轻流动资金积累的偏见，必须保持固定资产投资与流动资金投资的合理比例。据经验，流动资金投资占全部投资的30％较为适宜。按有关文件规定，在安排新建企业或扩建老企业时，应安排一定数量的流动资金投资，避免项目建成后因缺少流动资金而不能形成生产能力。这段话的主旨是（ ）。