服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。

几项调控房价措施相继出台，说明政府________房价增长过快的态度相当坚定。 填入横线部分最恰当的一项是（ ）

可更新资源是指能够通过自然力以某一增长率保持或增加蕴藏量的自然资源，如太阳能、大气、水等，当代人消费的数量不会使后代人消费的数量减少﹔又如森林、各种野生动植物等，不人为破坏基本上保持稳定。根据以上定义，下列说法正确的是: 　　

雍正时期，清政府为加强对西藏地区的管辖，确立的一项重要制度是（）。

我国《刑法》第十三条规定的犯罪概念是()。