社会环境包括影响人类行为的众多因素，小到家庭、学校、群体和组织，大到社区和国家。这体现了社会环境的（）特点。

家庭社会工作的基本功能包括（）。

社工对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社工转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快打断儿子与社工的谈话。为了改变老陈家庭内部的权利结构，社工可以运用结构式家庭治疗模式中的()技巧。

建立社区组织的程序不包括()。

在小组工作过程中，组员相互之间的交流频繁，小组凝聚力大大增强，组员对小组充满信心，小组内冲突减少，关系稳定。这是小组工作()阶段的特点。