煤矿工人老王患有尘肺病多年，呼吸困难，身体虚弱，丧失了劳动能力，老王要求企业支付医疗费用和营养费，但遭拒绝，于是老王向社会工作者小马求助。小马在制定服务方案时，需设定的工作目标是()

小丽在一所招收聋哑儿童的普通小学担任音乐老师。小丽会手语，很快和学校里的聋哑学生熟悉起来。学校因势利导，安排小丽做手语翻译，聋哑学生的校园生活因此更加方便。根据《残疾人权益保障法》，小丽应当享受（）。（2014年）

小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社工求助，此时小林处于危机发展的()阶段。

在社会工作评估中，过程评估关注的重点是()。

社会工作者对工作机构的伦理责任不包括()。