在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到，服务不达标等情况，面对工作表现不佳的志愿者，领导恰当的工作方法是（）。

个案工作在方案策划中应掌握的具体技巧有（）。

根据《信访条例》，下列关于县级以上人民政府信访工作机构受理信访事项的说法，正确的是（）。（2014年）

社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列()情况时，即可终结服务。

拓展个案法是反思性科学原则(即干预、过程、结构化、重建)的具体运用，其对个案研究的 “拓展”体现在（）。