五年级小杨自父母离婚之后，脾气日渐暴躁，在学校期间，时常和同学发生口角，老师也无能为力，渐渐地小杨的生活中充满了同学的排斥，老师的不满，爸爸的责骂等。社会工作者用系统理论对小杨的问题进行分析，得出小杨的问题是由（）。

近年来上访事件层出不穷，好多人为急于解决问题，纷纷向高等级的行政机关提出信访，希望由上级施压，使问题得到解决，我国相关政策规定，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。

下列关于老年人的需要和问题的叙述中，错误的有()。

某青年志愿者协会最近招募了一批大学生志愿者，主要服务于城乡结合部的外来务工人员子女。以下关于该志愿者协会义务的说法，错误的是（）。

根据《村民委员会组织法》，村民委员会是村民（）的基层群众性自治组织。(2016)