2015年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告中提出的“社会工作”是指（）。
关于个案工作过程中的评估过程，下列论述有误的是（）。
甲为了杀死乙，举枪向乙射击，第一枪未击中，在能继续开枪的情况下甲停止了射击。甲的行为是()。
小龙是村里的混混，经常干一些违反治安管理处罚条例的事情，去年过年时就曾因平时的矛盾，和邻居发生争执，做了一些违反治安管理处罚的事。但邻居考虑到是过年，且不想得罪小龙，就没有报案，没想到今年过年的时候小龙又旧事重提，以此为由想闹事。为了不再受其欺负，邻居将其去年做的事报告派出所，你觉得派出所应该()。
某社区服务中心为丰富老年人的13常生活成立了老年大学，由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题，为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有()。
