学校社会工作者小张正在为贫困大学生筹划开展一系列活动，为其进行心理能力建设。下列活动内容中，恰当的有（）。

小李夫妻因生活的琐事发生争吵并欲提出离婚诉讼，调解员老张得知后主动前去调解。小李冷静后愿意接受调解，但是其妻子觉得双方感情确已破裂，明确拒绝调解。老张坚持认为年轻人因一时冲动离婚很可惜，仍坚持要调解。根据人民调解法，老张违反了（）原则。（2014年）

服务对象的来源通常不包括()。

下列关于督导的描述，正确的有（）。

年近50岁的李女士是某企业的工程师。人力资源部门通知她准备办理退休手续，李女士不愿退休，找到社会工作者老王，寻求帮助，老王协助她查阅了相关文件，向李女士讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商，协商不成，再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中，老王扮演了（）角色。