某社会工作服务机构为了推进机构的规范化运作，建立了一套完整的内外部评估机制。下列评估的内容中，属于机构外部公信力评估的是()。
系统理论应用在社会工作实务过程中，在宏观层面，社会工作者扮演的角色有()。
小红，12岁，父母突然意外双亡，一下子成了孤儿，为了小红身心健康成长，政府部门可以对小红采取的安置方式有（）。
问题和答案是问卷设计的核心，其设计要求包括（）。
社会工作者在接案过程中，进行观察的方式有()。
