根据心理健康促进和精神障碍预防的相关内容，各级人民政府和县级以上人民政府有关部门制订的突发事件应急预案，应当包括（）的内容。
下列各项属于个案工作中策划方案基本要求的有（）。
小芮是一名年轻的社会工作者，老李是一位聋哑人。面对小芮的帮扶，老李持有怀疑态度，他认为小芮只是三分钟热情，最后什么问题都解决不了不说，还费了他好多的精力。面对这种状况，小芮不应该（）。
下列各项属于人的习得行为的有()。
公信力就是指社会服务机构获得()信任的能力。
