关于社会服务，下列理解正确的有（）。

社会工作者小娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员群众中可能用到的技巧有（）。

社会工作的主要工作过程包括（）。

某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社工小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于()。

ERP是在MRPII的基础上发展起来的一个管理信息系统，ERP集成资源是()。