秘书通过电话获取信息时，最好提出（）问题以引导对方叙述。
要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是（）。
公文如需同时标识秘密等级和保密期限，秘密等级和保密期限之间（）隔开。
下列文种中，属于上行文的是 ()
关于硬盘0磁道的叙述，正确的是（）。
