让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（）作用的体现。

接待中必须及时道歉的情况是()。

公文附件形式包括()。

兼备案卷目录和卷内文件目录之功能的目录是()。

秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意()