接待工作的三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。

为了搞好阅览服务工作，档案部门应具备()。

换位思考是指（）。

在处理会议临时动议时，应注意()。

讲话稿是以声音作为媒介，因此讲话者应具备的基本条件是()