投标人为了中标根据招标人的要求，具体地向招标人提出签订合同的建议而提供给招标人的备选方案是()。

CIS的主导内容是()

Excel 2003中，在当前工作表的前面插入一张新工作表，可以使用（）菜单中的命令。

接听客户投诉电话，秘书应首先（）。

以下关于会议记录和会议纪要描述正确的是()。