年度分类法是按照（）和文件处理的年度，将档案分成若干类别。

为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立（）。

管理沟通最主要的形式是（）。

接待计划的主要内容有（）。

处理会中突发事件程序包括()