了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是（）。
电话会议的会议记录是()。
进行文书缮印要做到（）。
简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的()部分。
文书()是文件处理的关键环节，是具体解决问题的阶段，也是检验工作质量和工作效率的重要标准之一。
