让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（）作用的体现。
倾听过程的第一步是（）。
会议筹备方案的作用是()
企业年检的首要程序是()
在WORD的编辑状态下打开了一个文档，对文档做了修改，单击“关闭”命令后()。
