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问题

接听客户投诉电话,秘书应首先()。

A:做好解释
B:表示致歉
C:了解事情经过
D:答应客户的要求
正确答案是:
标签: 客户 , 接听 , 致歉
同类题型

孔子讲到的“敬事而信”,意思是()。

秘书填写库存卡的目的在于()。

关于诚实与守信关系说法正确的是()。

秘书寄发邮件前,除要仔细检查寄发的邮件是否完整、了解邮政部门相关规定外,还要确认所发邮件的()。

()相结合,实际上是把科技档案工作纳入企业生产管理系统的一种体现。

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