接听客户投诉电话，秘书应首先（）。

非职责限定性要求秘书具有（）。

一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会（）。

收集会议文件资料时应注意的事项是（）。

企业文化作为核心竞争力不可模仿，因为它具有()