已拟定的接待人员应（）。

下列值班工作规范不包括（）。

所谓知识管理是以()为主要资源，进行知识的获取、处理、共享、利用和创新的过程。

“获悉贵机构将于2008年9月2013开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。南于我们新近招来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养。有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。可否，盼予函复。”这是一份函的正文。文中表示发函缘由的句子是（）。

下列不属于鼠标常见操作的是（）。