选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下()键，再用鼠标点击另一端。

《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是（）。

科技档案收集工作的要求是()。

一般来说，沟通的过程包括()个环节。

督查工作的主要方法是()。