了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是（）。
以下选项中，属于发文处理程序的是()
在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）。
维护档案的完整和安全是档案实体管理的原则，也是档案管理最基本的（）。
“相形见绌”的“绌”应读作()。
