按照检索手段分，检索工具有()。
与客户沟通应建立在（）的基础上。
接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（）和办公用品准备。
税收制度的要素中反映税收深度的是（）。
肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。
