开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。
通用文书中知照性文书有（）。
创制拼音速记略符的对象，必须是()和句子。
影响档案工作存在和发展的基本因素是()。
“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是()的特点。
