不用支付费用，而且具有客观性，能取得比广告更为有效的宣传效果的公共关系工具是()。

保险人承保团体人身意外伤害保险时，须做到()

构成健康保险所指的疾病有三个条件，以下的()不在其中。

下列关于万能保险的产生与发展的说法中，正确的是()。

直接索赔是指被保险人直接以书面形式向保险公司提出索赔，它包括________。