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问题

服务过程分析法的步骤依次是()。①根据公司的组织结构与业务流程,清晰客户服务的流程②在客户服务流程中,找到客户与保险公司员工的接触点③找出容易导致服务问题的缺陷点④有针对性地确立服务规范

A:④②③①
B:①②③④
C:①②④③
D:①③④②
正确答案是:
标签: 客户服务 , 服务 , 流程
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根据公司对财产险及机损险的风险等级分类,以下五类保险标的中同一标的的财产险风险等级和机损险风险等级级别相同的是()

轿车前车身一般由前纵梁、前横梁、()、前围板总成、前挡泥板等构件焊接在一起,形成一个整体。

某位因过度肥胖被保险公司增加保费的被保险人,在减肥5kg后觉得自身的健康状况比投保时有改善,便向保险公司提出要求,重新检查核定,希望能够取消额外保费的加收。则寿险公司正确的处理方式是()。

关于寿险公司资金归集与资金账户分配管理制度的表述中,正确的是()。

()是指被保险人在签订合同时,应当将其知道的或应该知道的有关保险标的的重要情况向保险人所作的说明

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