A:保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
B:保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
C:保险公司应当提供每日8小时电话服务。
D:保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。