理赔证据属于民事证据的范畴，因此，理赔证据应具有民事证据的相同属性包括()。
在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。()
以保险金额与保险价值的关系为准，可以将保险分为3 类，不包括()。
保险理赔关系到被保险人的切身利益，被保险人的保险金请求权必须得到保护。做好保险理赔工作的意义在于________。
与汽油发动机相比柴油发动机则由除()以外的两大机构和四大系统组成。
