根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉，可以采取()的方式。

被保险人姜某于2009年8月从A保险公司购买了一份保额为10万元的终身寿险，并附加每年最高给付为1万元的医疗费用保险，半年后，姜某所在的单位为每一位员工购买了B保险公司的“重大疾病终身保险”并附加医疗费用保险，保额分别为10万元和1万元。2012年4月，姜某突发心肌梗塞，经医院抢救无效死亡，共花去医疗费用4800元。其妻刘某作为受益人遂向保险公司提出索赔请求。保险公司从接到刘某报案到最后作出赔偿决定的整个过程就是保险理赔过程，这个过程包括()。

从我国保险资金运用各类投资工具的情况看，我国保险公司投资于银行存款的比例()发达国家，近年来投资于银行存款的比例呈现()的势头。

下列关于产品组合的描述，错误的是()。

拥有相对保守的企业文化，对目前的市场竞争地位、经营状况比较满意，面临的竞争挑战和市场机会比较少的企业适合采用的战略态势是()。