按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件是指同一场所同一时间出现()人以上集中要求非正常给付或退保，或虽不足人数但社会影响广泛，应当采取应急措施的突发事件。

关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。

按旧的国标GB9417—1989，载货汽车其驾驶室内可以容纳的乘员是()

商业银行在代理保险业务中，应当严格按照规定收取手续费，全额入账。()

保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员，包括()。