下列现象中，属于偶然因素的有（）。

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的()。

针对总体质量特性值分布的不同，采用的控制图类型不同，以下说法正确的有()。

铅垂面在哪个面上的投影为一直线？

质量检验的“把关”功能主要体现在（）。