质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（）。

根据检验结果，可统计出（）。

勘察单位末按照工程建设强制性标准进行勘察的;设计单位末根据勘察成果文件进行工程设计的;设计单位指定建筑材料、建筑构配件的生产厂、供应商的;设计单位未按照工程建设强制性标准进行设计的;责令改正，处()的罚款、

正态总体标准差口的无偏估计为（）。

在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。