关于PDCA循环的说法，正确的有（）。
在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的（）。
在计算杆件内力时，对荷载标准值乘以一个大于的系数，这个系数称为()。
生产者对产品从投入到实现的每一过程进行检验，严格把关，可以起到的作用是不合格产品（）。
该加工过程的过程能力指数Cp为（）。
