根据材料，回答下列各题。 某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控，为此，首先确定了选用的控制图类型，并制定数据收集计划绘制分析用控制图。 适宜使用的控制图有（）。
分层法是根据数据产生的()将数据划分为若干组的方法。
改进后为了保持成果，可以采取的措施包括（）。
控制中控制限的作用是（）。
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的()。
