影响产品质量的异常因素（）。

基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。

关于抽样方法的说法，正确的是（）。

北方某厂受热车间，建成后长年处于高湿环境中，后发现其砼墙上有许多网状裂纹，经检查发现是因为碱—骨料反应所致，碱—骨料反应主要来自()等方面。

关于产品的说法，正确的有（）。