小王问质量工程师小李：什么是“质量管理的八项原则？”小李回答说：你可以在()标准中去寻找答案。

已知水准点A的高程为208.673m,由A到B进行往返水准测量,往测的高差h往=-3.365m,返测高差h返=+3.351m,则B的高程为()。

利用均值一极差图控制过程，得到X=65，R=2.0，查表得A2=0.577、D4=2.115，D3=0。从现场采集一组数据，X=67.1，R=5。可以得到的结论是（）。

使用GB/T 2828.1，当其他检索要素不变时，选用不同的抽样类型，则（）。

根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。