关于“不合格”和“不合格品”的概念，正确的是（）。

冷拉可使钢筋()，起到节约钢材，调直钢筋、自动除锈、检查对焊接质量的作用

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167．53，误差平方和Se=337．17。由此可算得统计量F的值为（）。

根据下面内容，回答下列各题： 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有（）。