普通混凝土试件的标准养护条件：湿度为()%以上。
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）。
现场审核是()进行的。
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。
顾客满意度的结果变量是（）。
