顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。

在分析阶段，－名小组成员提出烧制过程中砖坯的码放位置可能会影响瓷砖的尺寸，为了验证这－观点，小组确定了五处有代表性的位置，从烧制的五批砖中，每个位置各抽取15块瓷砖，测量尺寸数据，此时适宜的分析工具是（）。

混凝土立方体抗压强度试验结果计算时，当三个测值中的最大值或最小值中如有一个与中间值的差值超过中间值的()%时，则把最大及最小值一并舍除，取中间值作为该组试件的抗压强度值。

关于软件质量的描述，正确的有（）。

中、高强钢丝和钢绞线的强度标准值取具有()以上保证率的抗拉强度值。