在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是()。

对于公称直径为20mm的HRB335热轧带肋钢筋，弯曲试验时支辊间距应为()。

水泥的初凝时间是指()。

下列特性中，属于软件质量特性的有（）。

根据下面内容，回答下列各题： 某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。 对于A产品的投诉，公司客服代表应该（）。