质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。

产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括（）。

依据GB 8076标准，外加剂样品应分为两份，一份用于检验，另一份需要封存()时间，以便有疑问时进行提交相关机构复检或仲裁。

当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意。Kano模型中将这种质量称之为（）。

无侧限抗压强度试件标准养生的温度为()℃，湿度为≥95%RH。