某宾馆的QC小组经过－段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内部网的知识管理版块，这属于PDCA的（）阶段。

制定GB／T 1958《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是（）。

系统的MTBF为（）。

关于过程性能指数的说法中，正确的有（）。

质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括（）。