实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。

QC小组活动成果发表的作用包括（）。

《水泥胶砂强度检验方法(ISO法)》方法中胶砂成型后，脱模应非常小心。对于24h龄期的，应在破型试验前()内脱模。对于24h以上龄期的，应在成型后20～24h之间脱模。

企业根据用户提出的质量要求使用计数调整型抽样检验，当使用正常抽样方案时，如果在生产现场有较多的批不被接收，应考虑采用的措施有（）。

流程图中的“◇”代表（）。