利用质量数据分析曲轴主要质量问题时，可使用的工具有（）。

顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。

混凝土立方体抗压强度试验结果计算时，当三个测值中的最大值或最小值中如有一个与中间值的差值超过中间值的()%时，则把最大及最小值一并舍除，取中间值作为该组试件的抗压强度值。

在有5个水平的单因子方差分析中，若每－水平下进行3次试验，且求得每－水平下试验结果的平均值为90，94，95，85，84，则下列计算结果中，正确的有（）。

下列费用中，应计人鉴定成本的有（）。