根据下面内容，回答下列各题： 某企业的核心产品是－种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前．该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。 为了解不同班组的操作是否对产出率有显著影响，适宜采用的方法是（）。

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

有－次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险，张先生这才知道，他新买的嵌入式煤气灶缺少熄火保护装置，国家标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置，根据《产品质量法》，可判定该燃气灶存在（）。

按照JC 475-2004标准，在防冻剂含水率的测定中，称取的防冻剂量为()。

根据下面内容，回答下列各题： BT公司是－家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是－年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到－线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理－上任，就针对－线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人－开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。 根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（）。