为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（）。

在GB/T 2828．1中，改变检验水平会使（）发生变化。

已知P(A)＝0．5，P(B)＝0．6，P(A U B)＝0．8，则P(AB)＝（）。

网络图中关键线路的特征有（）。

对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（）。