两个方案的AOQ为（）。

设有4件不可修复产品进行寿命试验，失效时间分别为800 h，1 200 h，500 h，1 500 h，则产品的平均失效前时间MTTF为（）。

组织战术层信息的特点有（）。

实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。

根据下面内容，回答下列各题： 某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。 对于A产品的投诉，公司客服代表应该（）。