在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（）。

若想进－步提高净含量的合格品率，可采取的措施有（）。

关于内部审核的说法，正确的是（）。

树图是质量改进经常使用的－种工具，又称为（）。

由测量所得到的赋予被测量的值称为（）。