顾客满意度的原因变量是（）。

________是质量管理的基本特点。

记乙方案OC曲线为1乙(p)，比较1甲(0．05)和1乙(0．05)的大小结果为（）。

水泥终凝是指()

同IS0 9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。